Reklamácie, výmena a vrátenie tovaru
Všeobecné informácie
Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Reklamácie sa nevzťahujú na prípady:
- ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
- ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
- ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy
Reklamácie a výmena tovaru:
Reklamovaný tovar posielajte výhradne na adresu ktorá sa Vám zobrazí po vyplnení formulára, ak je možné v originálnom balení (nálepky posielať nemusíte), s priloženým vytlačeným formulárom (alebo priložte číslo reklamácie).
O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať.
Reklamačný formulár prosím vypľňajte na stránke a potvrdťe tlačidlom ODOSLAŤ FORMULÁR. To, že si vytlačíte stránku a do prázdnych polí formulára napíšete údaje perom Vám nezaručuje, že Vaša reklamácia bude vybavená v čo najkratšom možnom čase.
VRÁTENIE TOVARU:
Vracajte prosím nepoužitý tovar (oblečenie môže byť skúšané, ale nesmie byť prané alebo nosené), ak je možné v originálnom balení (nálepky posielať nemusíte), s priloženým vytlačeným formulárom (alebo priložte číslo reklamácie).
Tovar prosím posielajte doporučene aby ste mali doklad o odoslaní, ale neposielajte ho na dobierku, takýto tovar nepreberáme. Za stratené zásielky poslané späť ku nám obyčajne nenesieme žiadnu zodpovednosť.
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote do 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na bankový účet uvedený v reklamačnom formulári.
Základné zásady reklamácií a výmeny tovaru
- Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
- Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
- Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy
- Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby.
Ako mám postupovať?
Rozhodol si sa pre jednu z ponúkaných možností?
Priprav si reklamovaný tovar a vyplň náš reklamačný formulár. Sme zástancami šetrenia s papierom a ochrany životného prostredia, preto sa vyhneme zbytočným papierovačkám.