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Lieferung während der Feiertage

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten gerne auf eure Fragen zur Lieferung eurer Bestellungen während der Weihnachtszeit eingehen.


1. Garantiert ihr mir die Lieferung bis Weihnachten?

,,Ja, für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Slowakei und Tschechiens garantieren wir die Lieferung bis zum 22.12.2017 unter folgenden Bedingungen:

  • gilt für Bestellungen, die bis zum 19.12.2017 eingegangen und bezahlt wurden (inkl., bzw. bis Mitternacht).

* Bei Bestellungen, die per Überweisung (im Voraus) bezahlt werden, empfehlen wir die Zahlung per "Kartenzahlung" oder "Online-Überweisung". Wenn die Zahlung erst am 20.12.2017 (Mittwoch) eingeht, können wir die Lieferung bis Weihnachten nicht garantieren. Bei Zweifeln über den Zahlungseingang wähle lieber die Option "Nachnahme".

 

  • gilt für Bestellungen, die alle Produkte "auf Lager" enthalten, oder mit einem voraussichtlichen Versanddatum bis zum 20.12.2017 (inkl.)"

*Grundvoraussetzung für die Lieferung bis Weihnachten ist, dass alle Produkte aus deiner Bestellung auf Lager sind, oder dass wir die Bestellung spätestens bis zum 20.12.2017 versenden können. Wie du die Verfügbarkeit herausfindest, liest du weiter unten ;)

 

  • Bestellungen, die ab dem 20.12.2017 bis 21.12.2017 (vormittags) eingehen, versenden wir am 21.12.2017 (Donnerstag), jedoch garantieren wir keine Lieferung bis Weihnachten. Deine Bestellung kann dir am Freitag, den 22.12.2017, oder erst während der Feiertage zugestellt werden.

 

 

 

2. Wie finde ich die Verfügbarkeit der Produkte heraus?

 ,,Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird beim Produktbild angezeigt (siehe Bild). Um die Verfügbarkeit von Kleidung zu prüfen, musst du Farbe/Größe auswählen, da einige Größen möglicherweise nicht verfügbar sind"

* Schau dir vor dem Kauf zur Sicherheit die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts genau an. Wenn die Ware "Auf Lager" ist, versenden wir sie in der Regel am nächsten Werktag. Wenn die Ware "Unterwegs" ist, wird dir das Versanddatum automatisch angezeigt. Wenn das Versanddatum (Absendung) bis zum 20.12.2017 ist (wir senden es am Mittwochmorgen ab), bekommst du dein Paket bis Weihnachten (wenn der Zusteller nicht versagt).  Die Verfügbarkeit findest du also unter dem "Like-Button"

 

 

 

 

3. Ich bestelle mehrere Produkte – wie finde ich heraus, ob meine komplette Bestellung ankommt?

,,Wir versenden Bestellungen immer vollständig, also erst, wenn alle von dir bestellten Produkte auf Lager sind. Darüber, wann wir die Sendung verschicken, informieren wir dich:

 

  • im Warenkorb (unter der Auswahl der Versandart)

 

  • in der E-Mail, die du nach dem Erstellen der Bestellung erhältst (unter den Lieferdaten)

 

 

4. Werdet ihr mich über den Versand der Bestellung informieren?

,,Ja. Per SMS und E-Mail mit der Sendungsnummer deiner Sendung, und deshalb:

  • prüfe beim Erstellen der Bestellung deine Lieferdaten, insbesondere Telefonnummer und deine E-Mail. Ohne diese können wir dich nicht kontaktieren."

 

 

5. Ihr habt meine Bestellung versendet, aber sie kommt immer noch nicht an. Was soll ich tun?

,,Hab Geduld. Bestellungen werden standardmäßig am nächsten Werktag (SK) oder in 1–2 Werktagen (CZ) zugestellt. Leider kann sich die Lieferzeit in der Weihnachtszeit verlängern.

  • den Status deiner Bestellung kannst du anhand der Sendungsnummer prüfen, die wir dir per E-Mail geschickt haben

 

  • bei jeglichen Problemen kontaktiere zuerst den jeweiligen Zusteller (UPS, Pošta, PPL, Zásielkovňa). Gerade sie können dir die meisten Informationen zur Sendung geben.

 

7. Ich kaufe immer auf den letzten Drücker – wie erhöhe ich die Chance auf Lieferung bis Weihnachten?

,,Warte nicht. Die Bestände gehen zur Neige und es könnte zu spät sein. Vergiss jedoch nicht, dass: 

  • wenn du vom 16.12 bis 19.12.2016 bestellst, zahle unbedingt mit Karte, per Online-Überweisung oder per Nachnahme. 

 

  • wähle Produkte, die wir auf Lager haben

 

  • kontrolliere deine ausgefüllten Daten 2x und ruhig lieber auch 3x

 

 

8. Ich suche ein passendes Geschenk und kann mich nicht entscheiden – was ratet ihr mir?

,,Einen Geschenkgutschein. Du kannst ihn jederzeit und für jedes Produkt verwenden, das du in unserem Angebot findest. Außerdem sieht er gut aus, also wird er unter dem Weihnachtsbaum nicht wie ein Papierfetzen wirken."

 

9. Ich habe es nicht geschafft, bis zum 20.12.2017 zu bestellen. Wann liefert ihr meine Bestellung frühestens?

 ,,Bestellungen, die vom 20.12.2017 bis 07.01.2018 eingehen, versenden wir erst am 08.01.2018"

*Während der Weihnachtszeit wird eine Lagerinventur durchgeführt. Aufgrund der Feiertage versenden wir alle eure Bestellungen erst am 08.01.2018"