FAQ

Mit Deiner Anfrage kannst Du uns über die verfügbaren Kontakte kontaktieren. Verpacke die Kleidung sorgfältig und sende sie an unsere Korrespondenzadresse. Das genaue Vorgehen findest Du im Abschnitt: Reklamationen und Rückgabe der Ware.

Standardmäßig versenden wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen. Bei jedem Produkt ist die Versandzeit in der Beschreibung unter dem Piktogramm „Uhr“ neben dem Produktfoto angegeben.

Bei Kleidung, für die wir der Lieferant sind, kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage nach bestimmten Modellen zu einer verlängerten Versandzeit kommen.

*Unsere Kleidung beziehen wir von einem geprüften Hersteller mit begrenzten Kapazitäten. In manchen Fällen schaffen wir es aufgrund begrenzter Produktionskapazitäten nicht, alle Bestellungen auf einmal abzudecken, und bearbeiten primär die ältesten Bestellungen. Da es nicht in unserem Interesse ist, die Produktion auf Kosten der Qualität zu erhöhen, glauben wir, dass Du die Verzögerung der Lieferzeit Deiner Bestellung verstehen wirst. Über die Situation informieren wir regelmäßig über unseren Facebook.

Achte bei der Bestellung auf die Lieferzeit der jeweiligen Ware, die mit unseren Lagerbeständen übereinstimmt.

Die meisten Produkte ja. Bei neuen Produkten, die auf den Markt gebracht werden, füllen wir unsere Lagerbestände laufend entsprechend der aktuellen Nachfrage auf. Begrenzte Lagerbestände treten bei Kleidung auf, da es nicht möglich ist, das Interesse an bestimmten Größen und Farbkombinationen genau abzuschätzen.

Die meisten CDs beziehen wir direkt von den Künstlern, die zeitlich stark ausgelastet sind. Aus diesem Grund schaffen unsere Lagerbestände es nicht, die Nachfrage zu decken, und die Lieferzeit kann sich verlängern.

Bei Kleidung, für die wir der Lieferant sind, kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage nach bestimmten Modellen zu einer verlängerten Versandzeit kommen.

*Unsere Kleidung beziehen wir von einem geprüften Hersteller mit begrenzten Kapazitäten. In manchen Fällen schaffen wir es aufgrund begrenzter Produktionskapazitäten nicht, alle Bestellungen auf einmal abzudecken, und bearbeiten primär die ältesten Bestellungen. Da es nicht in unserem Interesse ist, die Produktion auf Kosten der Qualität zu erhöhen, glauben wir, dass Du die Verzögerung der Lieferzeit Deiner Bestellung verstehen wirst. Über die Situation informieren wir regelmäßig über unseren Facebook.

Nach dem Absenden der Bestellung erscheint auf der Seite Deine Bestellnummer, die Du sorgfältig aufbewahren solltest. Wenn Du den aktuellen Status überprüfen möchtest, kontaktiere uns unter shop(zavináč)rukahore.sk mit Deiner Bestellnummer. Wir antworten Dir gerne.

Standardmäßig senden wir eine Kopie der Bestellung per E-Mail. In einigen Fällen verzeichnen wir Probleme bei der Zustellung an öffentliche Server der Dienste „Azet.sk, Seznam.cz“ „Email.cz“, die unsere E-Mails als „Spam“ kennzeichnen.

Deine Bestellung ist jedoch in unserem System erfasst.

Über den Versand der Bestellung informieren wir Dich per E-Mail und SMS.
Den Versand der Waren übernehmen für uns auch Dienste der Slowakischen Post. Leider begegnen wir Fällen, in denen der Zusteller (Postbote) den Empfänger nicht durch eine Benachrichtigung („gelber Zettel“) über die Sendung informiert. In diesem Fall wird Deine Sendung 18 Tage lang auf der Post aufbewahrt; in dieser Zeit kannst Du sie mit der Sendungsnummer abholen, die Dir per SMS / E-Mail zugesandt wurde.  Bei Zweifeln kontaktiere uns! Umgehend senden wir Dir die Sendungsnummer, unter der Du die Sendung abholen kannst.

Bei Vorverkauf und neuen CDs im Angebot enthalten standardmäßig die ersten 100–300 Exemplare die Signatur des Künstlers. Aufgrund der begrenzten Stückzahl erhalten die Signatur nur chronologisch ältere Bestellungen, die in das angegebene Limit fallen.