Podľa tagu

Reklamácie a vrátenie tovaru

Všeobecné informácie

My vieme. Nie každá kúpa na internete je trefa do čierneho. Vyber si ako Ti pomôžeme.

Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Reklamácie sa nevzťahujú na prípady:

  • ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
  • ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
  • ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy

Reklamácie tovaru

Reklamovaný tovar posielajte výhradne na adresu ktorá sa Vám zobrazí po vyplnení formulára, ak je možné v originálnom balení (nálepky posielať nemusíte), s priloženým vytlačeným formulárom (alebo priložte číslo reklamácie).
O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať.

 

S platnosťou od 01.10.2021 neumožňujeme výmenu tovaru. V prípade,že si prajete tovar vymeniť za iný produkt (inú veľkosť, či iný variant) pôvodný tovar nám jednoducho vrátite prostredníctvom nižšie uvedeného postupu. Peniaze za pôvodnú objednávku vám budú vrátené do 3 pracovných dní od prijatia a skontrolovania obsahu balíka na náš sklad. V prípade záumu o iný variant si vytvorte prosím novú objednávku, ktorú Vám expedujeme v zmysle dátumu expedície pri danom produkte obratom:)

 

Reklamačný formulár prosím vypľňajte na stránke a potvrdťe tlačidlom ODOSLAŤ FORMULÁR. To, že si vytlačíte stránku a do prázdnych polí formulára napíšete údaje perom Vám nezaručuje, že Vaša reklamácia bude vybavená v čo najkratšom možnom čase.

VRÁTENIE TOVARU:

Vracajte prosím nepoužitý tovar (oblečenie môže byť skúšané, ale nesmie byť prané alebo nosené), ak je možné v originálnom balení (nálepky posielať nemusíte), s priloženým vytlačeným formulárom (alebo priložte číslo reklamácie).
Tovar prosím posielajte doporučene aby ste mali doklad o odoslaní, ale neposielajte ho na dobierku, takýto tovar nepreberáme. Za stratené zásielky poslané späť ku nám obyčajne nenesieme žiadnu zodpovednosť.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote do 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na bankový účet uvedený v reklamačnom formulári.

Základné zásady reklamácií a výmeny tovaru

  • Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
  • Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
  • Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy
  • Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby.

Ako mám postupovať?

Rozhodol si sa pre jednu z ponúkaných možností?
Priprav si reklamovaný tovar a vyplň náš reklamačný formulár. Sme zástancami šetrenia s papierom a ochrany životného prostredia, preto sa vyhneme zbytočným papierovačkám.

Začať proces reklamácie