FAQ

Z Twoją prośbą możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem dostępnych kontaktów. Ubranie starannie zapakuj i wyślij na nasz adres korespondencyjny. Dokładną procedurę znajdziesz w części: Reklamacje i zwrot towaru.

Standardowo towar wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych. Każdy produkt ma podany czas wysyłki w opisie pod piktogramem “zegarka” obok zdjęcia towaru.

W przypadku odzieży, której jesteśmy dostawcami, może nastąpić wydłużenie czasu wysyłki z powodu zwiększonego zainteresowania konkretnymi modelami.

*Naszą odzież pozyskujemy od sprawdzonego producenta o ograniczonych mocach przerobowych. W niektórych przypadkach, ze względu na ograniczone możliwości produkcyjne, nie jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkich zamówień naraz i realizujemy przede wszystkim najstarsze zamówienia. Ponieważ nie leży w naszym interesie zwiększanie produkcji kosztem jakości, wierzymy, że zrozumiesz opóźnienie w dostawie zamówienia. O sytuacji regularnie informujemy za pośrednictwem naszego Facebooka.

Podczas składania zamówienia nie przeocz czasu dostawy danego towaru, który odpowiada naszym stanom magazynowym.

Większość produktów tak. W przypadku nowych produktów wprowadzanych na rynek uzupełniamy nasze stany magazynowe na bieżąco, zgodnie z aktualnym popytem. Ograniczone stany magazynowe występują w przypadku odzieży, ze względu na niemożność dokładnego oszacowania zainteresowania konkretnymi rozmiarami i kombinacjami kolorystycznymi.

Większość płyt CD pozyskujemy bezpośrednio od wykonawców, którzy są mocno obciążeni czasowo. Z tego powodu nasze stany magazynowe nie nadążają pokryć popytu i czas dostawy może się wydłużyć.

W przypadku odzieży, której jesteśmy dostawcami, może nastąpić wydłużenie czasu wysyłki z powodu zwiększonego zainteresowania konkretnymi modelami.

*Naszą odzież pozyskujemy od sprawdzonego producenta o ograniczonych mocach przerobowych. W niektórych przypadkach, ze względu na ograniczone możliwości produkcyjne, nie jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkich zamówień naraz i realizujemy przede wszystkim najstarsze zamówienia. Ponieważ nie leży w naszym interesie zwiększanie produkcji kosztem jakości, wierzymy, że zrozumiesz opóźnienie w dostawie zamówienia. O sytuacji regularnie informujemy za pośrednictwem naszego Facebooka.

Po wysłaniu zamówienia na stronie pojawi się Twój numer zamówienia, który starannie zachowaj. W razie chęci sprawdzenia aktualnego statusu skontaktuj się z nami pod adresem shop(zavináč)rukahore.sk, podając numer Twojego zamówienia. Chętnie Ci odpowiemy.

Standardowo wysyłamy kopię zamówienia e-mailem. W niektórych przypadkach odnotowujemy problem z doręczaniem na publiczne serwery usług “Azet.sk, Seznam.cz” “Email.cz”, które oznaczają nasze e-maile jako “Spam”.

Twoje zamówienie jednak widnieje w naszym systemie.

O wysłaniu zamówienia informujemy Cię e-mailem oraz SMS-em.
Wysyłkę towarów zapewniają dla nas również usługi Poczty Słowackiej. Niestety spotykamy się z przypadkami, gdy doręczyciel (listonosz) nie powiadomi adresata o przesyłce za pośrednictwem awiza (“żółtej karteczki”). W takim przypadku Twoja przesyłka jest przechowywana na poczcie przez 18 dni, w trakcie których można ją odebrać z numerem nadania, który został Ci wysłany w SMS-ie / e-mailu.  W razie wątpliwości skontaktuj się z nami!. Niezwłocznie wyślemy Ci numer nadania przesyłki, na podstawie którego możesz ją odebrać.

W przypadku przedsprzedaży i nowych płyt CD w ofercie standardowo pierwsze 100–300 sztuk zawiera podpis wykonawcy. Ze względu na ograniczoną liczbę egzemplarzy podpis otrzymują wyłącznie chronologicznie wcześniejsze zamówienia, które mieszczą się w podanym limicie.