Reklamace a Vrácení zboží
Všeobecné informace
Odstoupení od smlouvy a Reklamace zboží
Na odstoupení od smlouvy máš u nás 30 dní.
Nejsi s našimi produkty spokojen nebo šlo o nevhodný dárek? Vyplň reklamační formulář a prosím uveď důvod proč ses rozhodl zboží vrátit. Každý feedback je pro nás podstatný a pomůže nám zlepšit.
Zboží nevyměňujeme. V případě, že Ti nesedla velikost a přeješ si objednat produkt v jiné velikosti, vyplň náš reklamační formulář a vytvoř si novou objednávku. V případě, že je požadovaná velikost skladem, zboží Ti expedujeme obratem.
Peníze za původní objednávku Ti vrátíme na Tvůj účet, nejpozději do 14 dnů od přijetí reklamace.
Pokud potřebuješ poradit ohledně reklamace, kontaktuj nás emailem na adrese reklamace@rukahore.cz nebo telefonicky během pracovní doby.
Jak mám postupovat?
Připrav si své číslo objednávky a číslo účtu ve formátu IBAN.
Jsme zastánci šetření s papírem a ochrany životního prostředí, proto je náš reklamační proces výhradně v digitální formě.
Zahájit proces reklamaceZákladní zásady reklamací a výměny zboží
- Reklamaci neakceptujeme, pokud chyba vznikla nesprávným používáním, resp. které je v rozporu s návodem k použití
- Reklamaci neakceptujeme, pokud chyba vznikla mechanickým poškozením (zlomení, rozbití, poškrábání, roztržení, prasknutí, apod.)
- Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby.